Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Politique de retour et d’échange :
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, aucune demande de retour ou d’échange ne pourra être acceptée.
Conditions d’acceptation :
Pour être éligible à un retour :
• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Les articles ouverts, endommagés ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut constaté lors de l’ouverture.
Vérification à la livraison :
• Lors de la livraison, vous pouvez vérifier votre colis en présence du livreur.
• Si vous préférez ouvrir votre colis chez vous, vous devez obligatoirement filmer l’ouverture afin de prouver l’état du produit à réception.
Produits défectueux ou non conformes :
• En cas de produit défectueux ou ne fonctionnant pas correctement, vous devez nous envoyer une vidéo démontrant le problème.
• Dans ce cas, nous procédons à un échange du produit par un nouvel exemplaire. Aucun remboursement en espèces n’est effectué.
Frais de retour :
Les frais de retour sont à notre charge.
Procédure :
Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande, en précisant :
• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Une vidéo qui nous montre le problème et son état à la réception.